Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại dl888, thông tin cá nhân bạn cung cấp — từ số điện thoại đăng ký đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng và chỉ dùng cho mục đích vận hành…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
dl888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản dl888 được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP điện thoại. Khi bạn đăng nhập trên một thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã xác minh về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập. Điều này áp dụng cho cả phiên trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực phù hợp. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đính kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa sau khi xác thực thành công.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức, đặc biệt khi cần xác nhận bằng chữ ký điện tử.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Các câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến chính sách quyền riêng tư và cách xử lý thông tin tài khoản tại dl888.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, họ tên và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi tự động để bảo mật phiên đăng nhập.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Đối tác thanh toán như MoMo chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết cho giao dịch đó.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính. Sau khi xác thực, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ phần dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục xác minh danh tính. Bạn sẽ cần xác nhận qua OTP trước khi thay đổi số điện thoại hoặc ví thanh toán được liên kết.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dl888 hoạt động được theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại vùng của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.